Termos de Serviço

1. Aceitação e quem somos

A Plataforma VNH é oferecida por VOCE NO HYPE MARKETING E ENTRETENIMENTO LTDA, CNPJ 43.442.408/0001-26 (“Você no Hype”, “nós”), com sede em R. Joaquim Floriano, 243, conjunto 71, Itaim Bibi, São Paulo/SP, CEP 04534-010.

2. O que é a Plataforma VNH

É um sistema de gestão usado pela Você no Hype e por seus clientes para organizar a operação de campanhas com influenciadores e serviços de marketing. Conforme as permissões de cada pessoa, a plataforma reúne módulos como clientes, campanhas, projetos e tarefas, reuniões, comercial (leads), financeiro, time, banco de influenciadores, metas, chat e portal do cliente para acompanhar aprovações, arquivos e resultados. Algumas páginas são acessadas por link, sem login (por exemplo, inscrição de influenciadores, pesquisas de satisfação e descadastro de e-mails).

Funcionalidades marcadas como em teste ou em desenvolvimento, como a assinatura eletrônica de contratos, podem não estar disponíveis ou mudar sem aviso.

3. Quem pode usar e como se obtém acesso

• A plataforma não tem cadastro aberto ao público. O acesso é concedido pela Você no Hype: por convite ou por cadastro feito por um administrador, com permissões definidas para cada pessoa.
• Contas de cliente acessam apenas o portal do cliente; contas da equipe acessam os módulos liberados pelas suas permissões.
• Você precisa ter capacidade legal para aceitar estes Termos e, se usar a plataforma em nome de uma empresa, ter poderes para representá-la.
• Links públicos servem só à finalidade para a qual foram enviados e não devem ser compartilhados com quem não for o destinatário.

4. Sua conta e a segurança do acesso

• A conta é pessoal e intransferível. Guarde suas credenciais, não as compartilhe e troque a senha temporária no primeiro acesso.
• Ative a verificação em duas etapas quando disponível. Você responde pelas ações feitas com a sua conta, salvo se comprovar que houve acesso indevido sem culpa sua.
• Avise-nos imediatamente, pelo canal da seção 16, se suspeitar de uso não autorizado.
• Credenciais de terceiros guardadas no cofre da plataforma só podem ser usadas para a finalidade profissional autorizada.

5. Uso permitido e condutas proibidas

Você deve usar a plataforma apenas para fins profissionais lícitos e, em especial, não pode:

• acessar dados, contas, clientes ou campanhas que não estejam liberados para você, nem tentar burlar permissões;
• testar vulnerabilidades, sobrecarregar, copiar em massa ou fazer engenharia reversa da plataforma, salvo autorização escrita;
• inserir conteúdo ilícito, ofensivo, que viole direitos de terceiros ou dados pessoais sem base legal;
• usar a plataforma para enviar spam ou comunicações sem base legal;
• usar dados pessoais obtidos na plataforma para finalidade diferente da que justificou o acesso;
• inserir código malicioso ou interferir no funcionamento da plataforma.

6. Conteúdo e dados que você insere

• Você (ou a sua empresa) continua titular do conteúdo e dos dados que insere, e declara ter o direito de inseri-los, inclusive dados de terceiros como contatos, influenciadores e signatários.
• Você nos autoriza a armazenar, processar e exibir esse conteúdo apenas na medida necessária para operar a plataforma e prestar os serviços contratados, nos termos da Política de Privacidade.
• Você responde pela licitude e exatidão do que insere. Podemos remover conteúdo que viole estes Termos ou a lei, ou por ordem de autoridade.
• Mensagens e arquivos do chat e dos módulos ficam acessíveis conforme as permissões do ambiente; não use a plataforma para informações que não devam ser vistas por quem tem esse acesso.

7. Integrações com terceiros

A plataforma pode se conectar a serviços de terceiros, como o Google Agenda e o Instagram (este, conectado pelo próprio influenciador), se você optar por conectar sua conta. Essas conexões são opcionais, seguem os termos do terceiro correspondente e podem ser desfeitas por você a qualquer momento (para o Google, em Configurações → Integrações ou nas permissões da sua conta Google). Não nos responsabilizamos por indisponibilidade ou mudanças nos serviços de terceiros. O tratamento dos dados dessas integrações está descrito na Política de Privacidade.

8. Propriedade intelectual

A plataforma, seu código, design, marcas e documentação pertencem à Você no Hype ou a seus licenciantes. Concedemos a você uma licença limitada, revogável, não exclusiva e intransferível de uso, apenas enquanto tiver acesso autorizado. Nada nestes Termos transfere propriedade intelectual da plataforma. O conteúdo de clientes, influenciadores e terceiros continua sujeito aos direitos de seus titulares e aos contratos aplicáveis.

9. Disponibilidade e mudanças na plataforma

Trabalhamos para manter a plataforma disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros: pode haver manutenção, falhas e indisponibilidade de fornecedores. Podemos atualizar, alterar ou descontinuar funcionalidades. Sempre que possível, avisaremos mudanças relevantes. Mantenha cópias do que for essencial para você.

10. Preços e contratos comerciais

Estes Termos não criam, por si, obrigação de pagamento. Os serviços de marketing, as condições comerciais, os valores e os prazos são regidos por proposta, contrato ou acordo específico entre a Você no Hype e o cliente, que prevalece sobre estes Termos no que tratar de forma diferente de assuntos comerciais.

11. Suspensão e encerramento

• Podemos suspender ou encerrar um acesso, de imediato, em caso de violação destes Termos, risco à segurança, ordem de autoridade ou fim da relação que justificava o acesso (por exemplo, desligamento da equipe ou encerramento do contrato).
• Você pode pedir o encerramento da sua conta pelo canal da seção 16. A exclusão de contas e de dados segue a Política de Privacidade, respeitados os prazos de guarda legais e contratuais.
• Disposições que, por natureza, devam continuar valendo (propriedade intelectual, responsabilidade, lei aplicável) permanecem após o encerramento.

12. Limites de responsabilidade

Na extensão permitida pela lei, a plataforma é fornecida “como está”. Não prometemos que ela atenderá a todas as suas necessidades nem garantimos resultados de campanhas, alcance, vendas ou desempenho de influenciadores, que dependem de fatores fora do nosso controle. Não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas decorrentes de uso indevido da conta, de conteúdo inserido por usuários, de falhas de terceiros ou de caso fortuito e força maior. Nada nestes Termos exclui responsabilidades que a lei não permita limitar nem direitos assegurados por lei, inclusive os de titulares de dados.

13. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais segue a Lei Geral de Proteção de Dados e está descrito na Política de Privacidade, que faz parte destes Termos. Quando você inserir dados pessoais de terceiros, é responsável por ter base legal para isso; os papéis de controlador e operador em cada caso podem ser detalhados no contrato comercial.

14. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças na plataforma, nas integrações ou na lei. A versão vigente é a publicada nesta página, com a data de atualização no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas por meios adequados; continuar usando a plataforma depois da atualização significa concordar com a nova versão.

15. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo para dirimir controvérsias, ressalvadas as hipóteses em que a lei determine foro diverso.

16. Contato

Dúvidas sobre estes Termos, pedidos de encerramento de conta e avisos de uso indevido: contato@vocenohype.com.br · (11) 3834-5221.